Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Esta Política de devolución y reembolso (“Política”) describe los términos bajo los cuales dtfprintworks (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) gestiona las devoluciones, reemplazos y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestro sitio web dtfprintworks.com (“Sitio”). Al realizar un pedido, usted (“cliente”, “usted” o “su”) acepta los términos de esta Política.
1. Productos no retornables
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos impresos directamente sobre película (DTF), todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia, excepto según lo expresamente permitido en la Sección 2 a continuación.
2. Errores y defectos
Si un producto llega con defectos o errores causados por nosotros, usted puede ser elegible para un reemplazo o reembolso. Algunos ejemplos de errores elegibles incluyen:
Defectos de diseño causados durante el proceso de producción.
Errores de impresión, como colores incorrectos o diseños desalineados.
Para solicitar un reemplazo o reembolso por defectos:
Notifíquenos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a
dtfprintworks@gmail.com o chatee con nosotros.
Incluya su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras del producto y el defecto.
Luego de la verificación, ofreceremos, a nuestro exclusivo criterio, una de las siguientes soluciones:
Un reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional, o
Un reembolso total o parcial del precio de compra.
3. Errores proporcionados por el cliente
No somos responsables de los errores que resulten de la información o el material gráfico proporcionado por usted. Esto incluye, entre otros:
Errores ortográficos o tipográficos en los diseños o textos enviados.
Imágenes de baja resolución o material gráfico de mala calidad.
Tamaños o selecciones de productos incorrectos realizados durante el pago.
No se proporcionarán reembolsos, reemplazos ni cambios por errores atribuibles a acciones u omisiones del cliente.
4. Daños o pérdidas durante el envío
Los productos dañados o perdidos durante el tránsito por parte de transportistas externos no están cubiertos por esta Política. Sin embargo, podemos ayudarlo a presentar reclamos ante el proveedor de envío. Para envíos dañados, comuníquese con nosotros dentro de los 2 días hábiles con fotos del embalaje y del producto dañado.
5. Excepciones y limitaciones
Esta Política se aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o reemplazo que no cumplan con los criterios descritos anteriormente.
6. Ley aplicable
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y el estado de Texas.
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta o asistencia, puede comunicarse con nosotros:
Correo electrónico: dtfprintworks@gmail.com
Dirección postal: 4111 Greenbriar Dr Ste B Stafford TX 77477
Esta Política de devolución y reembolso (“Política”) describe los términos bajo los cuales dtfprintworks (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) gestiona las devoluciones, reemplazos y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestro sitio web dtfprintworks.com (“Sitio”). Al realizar un pedido, usted (“cliente”, “usted” o “su”) acepta los términos de esta Política.
1. Productos no retornables
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos impresos directamente sobre película (DTF), todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia, excepto según lo expresamente permitido en la Sección 2 a continuación.
2. Errores y defectos
Si un producto llega con defectos o errores causados por nosotros, usted puede ser elegible para un reemplazo o reembolso. Algunos ejemplos de errores elegibles incluyen:
Defectos de diseño causados durante el proceso de producción.
Errores de impresión, como colores incorrectos o diseños desalineados.
Para solicitar un reemplazo o reembolso por defectos:
Notifíquenos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a
dtfprintworks@gmail.com o chatee con nosotros.
Incluya su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras del producto y el defecto.
Luego de la verificación, ofreceremos, a nuestro exclusivo criterio, una de las siguientes soluciones:
Un reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional, o
Un reembolso total o parcial del precio de compra.
3. Errores proporcionados por el cliente
No somos responsables de los errores que resulten de la información o el material gráfico proporcionado por usted. Esto incluye, entre otros:
Errores ortográficos o tipográficos en los diseños o textos enviados.
Imágenes de baja resolución o material gráfico de mala calidad.
Tamaños o selecciones de productos incorrectos realizados durante el pago.
No se proporcionarán reembolsos, reemplazos ni cambios por errores atribuibles a acciones u omisiones del cliente.
4. Daños o pérdidas durante el envío
Los productos dañados o perdidos durante el tránsito por parte de transportistas externos no están cubiertos por esta Política. Sin embargo, podemos ayudarlo a presentar reclamos ante el proveedor de envío. Para envíos dañados, comuníquese con nosotros dentro de los 2 días hábiles con fotos del embalaje y del producto dañado.
5. Excepciones y limitaciones
Esta Política se aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o reemplazo que no cumplan con los criterios descritos anteriormente.
6. Ley aplicable
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y el estado de Texas.
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta o asistencia, puede comunicarse con nosotros:
Correo electrónico: dtfprintworks@gmail.com
Dirección postal: 4111 Greenbriar Dr Ste B Stafford TX 77477